¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?

Tienes hasta 30 días para desistir de tu pedido online a contar desde la fecha de entrega o 14 días para desistir de tu compra en tienda física.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

  • Para los pedidos que hagas con Recogida en tienda podrás devolver parte o todo el pedido en la tienda presentando la factura y tu DNI.
  • Si has hecho un pedido y lo has recibido en tu domicilio puedes solicitar la devolución desde tu cuenta Surfseasons.com y haciendo click en el enlace Solicitar devolución o si lo prefieres, puedes acercarte a la tienda presentando el producto a devolver, su factura y tu DNI.

Es necesario que los productos sean devueltos en sus embalajes y componentes originales (manuales, accesorios originales o regalos promocionales si los hubiera) junto con la factura. En el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos, el importe que se abonará al cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda según el estado del producto devuelto.

¿Qué productos puedo devolver?

Podrás devolver todas tus compras, dentro del plazo de desistimiento, a excepción de:

  • Productos como las tablas de surf y las tablas de surf de segunda mano.
  • Productos que han sido usados (neoprenos, surfskates, tablas de surf, grips, etc.) y accesorios surf que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar.

¿Qué importe se me abonará por la devolución de un producto?

Al solicitar la devolución de tu pedido a través de la web, un transportista recogerá tu producto a tu domicilio y lo llevará a nuestras instalaciones. Tras verificar que el producto que solicitas la devolución está en perfecto estado, procederemos a reembolsarte tu producto a través del mismo método de pago que utilizaste. Los gastos de Envío a domicilio que abonaste al realizar tu pedido no serán reembolsados.
Antes de que llegue el transportista a recoger tu producto, debes asegurarte de que se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. El transportista podrá denegar la recogida del producto en caso de que el embalaje de transporte sea insuficiente para asegurar su correcto envío.
En caso de que la devolución la hagas en nuestra tienda, te abonaremos en el mismo momento el importe del producto a devolver.
Si deseas realizar una devolución parcial de tu pedido, el coste de envío a devolver será el equivalente a la modalidad menos costosa de la Entrega estándar.
El abono de tu pedido se realizará en el mismo método de pago que utilizaste para hacer tu compra.

¿Cuándo recibiré el abono?

Una vez hayamos comprobado que el producto que quieras devolver está en perfecto estado, procederemos al abono de tu dinero que recibirás en unos 2 días laborables (dependiendo de tu banco) en el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu compra.
Si abonaste tu compra con Tarjeta de crédito la devolución será realizada según la fecha de regularización de tu banco.